Sprzedaż w social mediach to niełatwa sprawa. Oczywiście, jeśli chcesz, możesz z profili swojego sklepu internetowego zrobić słup ogłoszeniowy lub gazetkę reklamową. Czy to jednak na pewno najlepszy sposób na prezentowanie swoich produktów w mediach społecznościowych? Niekoniecznie.
W poniższym artykule przedstawię Ci kilka metod, dzięki którym opowiesz o swoim asortymencie w sposób niebanalny i – przede wszystkim – skuteczny.
Storytelling produktowy – jak wykorzystać historie do skutecznego zaprezentowania produktu?
Storytelling w prezentowaniu produktów e-commerce w mediach społecznościowych to nie tylko sprzedaż, ale także sztuka tworzenia głębszej relacji z klientami poprzez angażujące narracje. Fizyczne i cyfrowe półki uginają się od różnorodnych produktów. Konkurencja jest olbrzymia. Unikalna historia może więc się stać kluczowym elementem wyróżniającym Twoją markę na platformach społecznościowych.
Jak tworzyć angażujące narracje wokół produktów, szczególnie w zwięzłej formie, by wpasowała się ona w formę charakterystyczną dla social mediów?
Cała sztuka polega na wprawnym wykorzystaniu schematów storytellingowych i formuł copywriterskich. Nadają się one doskonale do dłuższych treści, ale odpowiednio zastosowane sprawdzą się także w mediach społecznościowych. Przedstawię kilka z nich.
Podróż bohatera to jeden z najpopularniejszych schematów storytellingowych, w którym produkt jest prezentowany jako kluczowy element na ścieżce klienta – od identyfikacji problemu, przez jego rozwiązanie, aż po transformację.
Schemat ten pozwala na stworzenie opowieści, w której klient identyfikuje się z bohaterem, a produkt staje się narzędziem zmiany. Podróż przebiega w następujący sposób:
- najpierw przedstawione są zmagania bohatera z rzeczywistością (konflikt);
- następnie odkrywa on produktu (punkt zmiany);
- na końcu otrzymuje nagrodę i „nowe życie” (transformacja).
Do wdrożenia powyższego schematu mogą posłużyć nam różne formuły. Jedną z nich jest Problem-Agitation-Solve (PAS):
- Zaczynamy od przedstawienia problemu, z którym zmaga się potencjalny klient;
- następnie eskalujemy problem, pokazując jego fatalne konsekwencje;
- na końcu prezentujemy produkt jako rozwiązanie.
Ta formuła skutecznie buduje napięcie, rodzi emocje i jasno pokazuje wartość produktu.
Inną formułą jest BAB (Before-After-Bridge). Kolejna technika, która demonstruje bezpośredni wpływ produktu na określoną sytuację.
- Najpierw przedstawiamy stan przed użyciem produktu;
- następnie stan po jego zastosowaniu;
- na końcu budujemy „most” – wyjaśniamy, jak produkt pozwolił przejść od punktu A do punktu B.
Jak opowiadać historie, które przemówią do Twoich odbiorców w mediach społecznościowych? Bądź autentyczny, konsekwentny i angażuj emocje. Twoja historia powinna odzwierciedlać wartości marki i być spójna dla wszystkich kanałów komunikacji, chociaż może przybierać różne formy.
Prowadzenie social mediów z wykorzystaniem opowiadania historii to doskonały sposób na budowanie trwałych relacji z klientami, opartych na wspólnych wartościach i emocjach. To narzędzie, które pozwala markom wyróżnić się na tle konkurencji za sprawą unikalnych i zapadających w pamięć opowieści.
Kreatywna grafika – więcej niż zdjęcie produktu?
Kreatywność graficzna w prezentacji produktów e-commerce w mediach społecznościowych może być kluczem do przykucia uwagi, a stąd już tylko kilka kroków do zaangażowania i sprzedaży. Dobra grafika to nie tylko zdjęcie produktu, ale cała opowieść, która może oddziaływać na emocje, skojarzenia i myśli, a co za tym idzie – na decyzję konsumencką użytkownika.
Przykłady skutecznych grafik produktowych w mediach społecznościowych obejmują m.in. kreatywne flat lays, hiperrealistyczne wizualizacje 3D czy interaktywne posty. Te techniki nie tylko przyciągają uwagę, ale również angażują odbiorców, tworząc emocjonalną więź z marką. Przykładowo, animacje mogą pokazać, jak dana odzież wygląda podczas noszenia, w ruchu, a grafiki z branży beauty mogą ukazywać w atrakcyjny sposób nie tylko same kosmetyki, ale też ich składniki i korzyści płynące z używania produktów.
Przedstawienie produktu w działaniu
W e-commerce, gdzie kontakt z produktem jest ograniczony do ekranu, kluczowe staje się jego dynamiczne przedstawienie. Demonstracja produktu sklepu internetowego w mediach społecznościowych pozwala klientom zrozumieć jego działanie i efektywność, co jest decydujące w procesie zakupowym.
Pokazywanie produktu w akcji buduje zaufanie i przekonanie o jego skuteczności. Jest to szczególnie istotne dla branży technicznej, gdzie zrozumienie funkcjonalności jest niezwykle istotne. Ten sposób prezentacji asortymentu sprawdza się jednak także w przypadku marek modowych, beauty i jubilerskich. Wykorzystanie wideo i animacji umożliwia dynamiczne i szczegółowe przedstawienie produktu – od jego cech po sposób użycia.
Sprzedajesz sprzęt sportowy? Możesz pokazać, jak Twoja odzież i akcesoria poprawiają efektywność i wygodę treningu. Produkujesz elektronikę użytkową? Zademonstruj, jak Twoje urządzenia upraszczają codzienne czynności. Ułatwi to budowanie narracji wokół produktu i pozwoli na pełne ukazanie jego wartości.
Moc autentyczności i opinii klientów w social mediach
User Generated Content (UGC) w postaci opinii, zdjęć czy filmów tworzonych przez klientów staje się potężnym narzędziem w prezentowaniu produktów i budowaniu zaufania do marki w mediach społecznościowych.
Zachęcanie klientów do tworzenia treści w social mediach może przybierać różne formy. Organizowanie konkursów z nagrodami za najlepsze zdjęcie produktu, oferowanie rabatów za recenzje czy prośby o udostępnienie doświadczeń z produktem to tylko kilka przykładów. Ważne, aby klienci czuli, że ich wkład jest ceniony i ma realny wpływ na markę.
UGC w mediach społecznościowych buduje autentyczność i zaufanie. Treści tworzone przez realnych użytkowników są postrzegane jako bardziej wiarygodne niż tradycyjne, „wymuskane” kreacje. Autentyczne zdjęcia i opinie o produkcie, udostępniane przez klientów, mogą znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe innych.
Wyróżnienie produktu przez porównania i kontrasty
Porównania i kontrasty w mediach społecznościowych to potężne narzędzia, które mogą pomóc w podkreśleniu unikalnych cech i zalet produktów.
Techniki porównywania produktów z konkurencją mogą przybierać różne formy. Może to być bezpośrednie zestawienie cech produktu z ofertami konkurentów, pokazujące, w jaki sposób dany produkt jest lepszy, wydajniejszy lub oferuje większą wartość. Pamiętaj jednak, aby porównania były rzetelne i oparte na faktach, aby uniknąć wprowadzania klientów w błąd.
Jeśli nie chcesz odwoływać się bezpośrednio do nazwy marki konkurenta, możesz wykorzystać porównania typu „zwykły [nazwa produktu] kontra nasz [nazwa produktu]”.
Wykorzystanie porównań i kontrastów w mediach społecznościowych to skuteczny sposób na wyróżnienie produktów i podkreślenie ich unikalnych cech. Jest to również doskonała okazja do edukowania klientów o wartościach, które marka reprezentuje i o tym, co czyni jej produkty wyjątkowymi na tle konkurencji.
Zaskakujące zestawienia
Nietypowe, kreatywne połączenia nie tylko przyciągają wzrok, ale również mogą pobudzać do myślenia i dyskusji, zwiększając zaangażowanie odbiorców.
Ich wykorzystanie wymaga jednak umiejętności i wyczucia. Celem jest przyciągnięcie uwagi i wywołanie zainteresowania, a nie zdezorientowania czy zniechęcenia potencjalnych klientów. Przykładowo, marka odzieżowa może zestawić eleganckie ubrania z ekstremalnymi warunkami pogodowymi, pokazując ich uniwersalność. Firma technologiczna może porównać nowoczesne gadżety z retro przedmiotami, podkreślając postęp technologiczny.
Kampanie z zaskakującymi zestawieniami produktów często stają się viralami, dzięki czemu marka zyskuje dodatkową ekspozycję. Przykład? Kampania, w której luksusowe zegarki są prezentowane w codziennych, nieoczekiwanych sytuacjach, może zwrócić uwagę na ich wszechstronność i trwałość, a jednocześnie wywołać zaskoczenie i zainteresowanie.
Zestawienia tego typu powinny być przemyślane i dopasowane do odbiorców, a także zgodne z ogólnym przekazem i wartościami marki. Istotne jest, aby nie zniekształcały wizerunku brandu, lecz wzbogacały go o nowy, kreatywny wymiar.
Wyrzuć nudę z social mediów
Wyobraź sobie 3 firmy, które oferują dokładnie ten sam produkt, sprzedają go w takiej samej cenie i korzystają z tych samych firm kurierskich. Co więcej, każda z tych firm prezentuje swój asortyment w niemal ten sam sposób – packshot produktu na tle związanym z brandem i mniej lub bardziej banalnym copy. Co się stanie, gdy jedna z nich pójdzie na przekór, poświęci czas, aby zwrócić uwagę użytkownika niebanalną grafiką i zaangażować go krótką historią?
Wniosek nasuwa się sam. W Agencji Kuźnia wykuwamy takie media społecznościowe marek, jakie sami chcielibyśmy obserwować. Zachęcam do tego również Ciebie. To mała cegiełka dołożona do budynku o nazwie „lepszy internet”. Dość nudy i miliona generycznych postów produktowych. Postaw na kreatywność i jakość, a na efekty w postaci lojalnych klientów nie będzie trzeba zbyt długo czekać.
