Zappos.com to jeden z tych zachodnich sklepów, które potrafią skutecznie zadziwić i pozytywnie zaskoczyć swoich klientów. Pisałem już o sposobach tej firmy na wywoływanie „wow” w ustach kupujących, a także o jej historii rozwoju. Teraz Zappos.com dał mi kolejny powód, żeby o nich wspomnieć na blogu.
Dzięki współpracy z Red Bullem, sklep dołączał puszkę napoju energetycznego (bez cukru) do swoich zamówień. W sumie Red Bull znalazł się w 150 tys. paczek (wow!) i – jak usłyszycie na poniższym filmiku – „miał pomóc klientom w pozbieraniu się po sylwestrowej imprezie”.
Świetny pomysł i realizacja, widać, że Zappos.com zna swoich klientów i ich potrzeby. Byłoby naprawdę fajnie, gdyby ten pomysł zawitał także do naszego kraju (sklep, który wraz ze złożonym zamówieniem wyśle mi gratis Red Bulla będzie moim idolem :)).
