Wczoraj w Warszawie odbyła się ostatnia w tym roku Aula (spotkanie branży internetowej). Jednym z punktów tej imprezy była prezentacja dotycząca sklepów internetowych. Wojciech Kuśmierek z UseLab.pl opowiedział o dziesięciu największych błędach, które jego zdaniem pojawiają się w e-sklepach (głównie pod kątem użyteczności).
Oto pełna lista wskazanych problemów:
- Brak uwzględniania potrzeb klientów.
- Niejasny przekaz marketingowy.
- Niewidoczność celu.
- Możliwość ucieczki klienta.
- Żądanie zbyt wielu danych.
- Captcha.
- Obowiązkowa rejestracja.
- Wymuszanie zgody na przesyłanie informacji.
- Zła obsługa błędów w formularzach.
- Brak testowania.
Powyższe zestawienie jest dość ogólne, dlatego zapraszam do zapoznania się z dokładnym opisem każdego błędu (wideo z prezentacji nagrał i wrzucił do sieci Maciej Budzich vel Mediafun – dzięki wielkie!).
Po obejrzeniu materiału warto przejrzeć poszczególne elementy w swoim sklepie. Być może natraficie na coś, co można szybko poprawić (albo przynajmniej rozpoznacie problem).
UPDATE: Poniżej dostępne są slajdy z prezentacji Wojciecha:
