Dobre praktyki w projektowaniu sklepu internetowego: Timberland.com

Branding
Ekomercyjnie

Dawid Marut

Timberland.comMarka Timberland kojarzona jest z przede wszystkim z bardzo dobrej jakości skórzanymi butami. Jest to firma, która od kilku lat znajduje się w pierwszej setce najlepiej ocenianych marek w Stanach Zjednoczonych. Czy sukces marki offline (fantastycznie rozplanowane sklepy stacjonarne) można zaobserwować także w sprzedaży online? Sprawdźmy.

Coraz więcej sklepów zarówno na Zachodzie, jak i w naszym kraju wykorzystuje pierwszą stronę sklepu internetowego jako swoiste miejsce reklamowe. Nie znajdziemy na nim nic poza dużymi profesjonalnymi banerami/zdjęciami oraz menu do poszczególnych kategorii.

Tak jest i w przypadku Timberland. Pierwsza strona, bardziej firmowa niż sklepowa, ma nas zachęcić do przejścia dalej (do przeczytania newsów związanych z firmą i promocjami), a menu „ukryte” w górnym pasku dopiero odkrywa przed nami wszystkie sekrety witryny oraz sklepu.

Timberland.com

Warto zwrócić uwagę, iż górny pasek menu jest koloru jasnobrązowego, co nawiązuje do skóry, z której zrobione jest ponad 90% produktów oferowanych przez firmę.

Timberland.com

Strona główna samego sklepu wygląda trochę jak dobry blog. Nadal mamy tu same zdjęcia/banery reklamowe, ale wszystko to jest podane w bardzo lekki i przyjazny sposób, przez co nie męczy to oglądającego.

Timberland.com

Po kliknięciu w dowolne zdjęcie lub w zakładkę menu u góry, możemy przejść do interesującego nas działu lub promocji. Wszystkie produkty pokazane są w sposób czytelny i przejrzysty. Już pierwszy kontakt ze sklepem pozwala bezproblemowo złożyć zamówienie, nie wywołując uczucia zagubienia.

Timberland.com

W samym sklepie przede wszystkim warto zwrócić uwagę na 2 rzeczy: kartę produktu oraz kreator butów robionych na indywidualne zamówienia. Sama karta, mimo że wydaje się „skromna”, zawiera wszelkie potrzebne do zakupu dane. Znajdziemy więc tutaj zestaw zdjęć bardzo dobrej jakości, informacje o cenie, dostępnych kolorach, terminie realizacji zamówienia. Dodatkowo jest tu także pełny opis produktu, tabela rozmiarów porównująca rozmiar obuwia w USA oraz EU. Dzięki niej możemy uniknąć pomyłek przy zakupie nowych butów.

Timberland.com

Dodatkową ważną informacją, jaka znajduje się w tym miejscu jest polityka zwrotów w przypadku, gdy zakupione przez nas obuwie okaże się za duże, za małe lub po prostu nie spełni naszych oczekiwań. Jeśli tak się stanie, buty bez żadnych dodatkowych kosztów można zwrócić do sklepu. Pomoże w tym formularz i etykieta zwrotu, która dostępna jest na karcie produktu pod tabelą rozmiarów. Takie posunięcie powoduje, iż potencjalny nabywca czuje się bezpieczniej.

Timberland.com

Drugim ciekawym rozwiązaniem jest kreator butów na specjalne zamówienia. Już od 110$ możemy mieć oryginalne Timberlandy z naszymi inicjałami, zieloną podeszwą i czerwonym językiem.

Timberland.com

Wszystko dzięki dziecinnie prostemu kreatorowi. Pozwala on wybrać model, który chcemy spersonalizować, a później w czterech prostych krokach musimy zdecydować, jakie kolory mają mieć poszczególne elementy naszego Timberlanda oraz czy chcemy mieć nasze inicjały na języku i wkładce. Tak przygotowaną, unikalną parę butów wkładamy do koszyka, opłacamy i czekamy na realizację zamówienia. W przypadku tych zamówień musimy się uzbroić w cierpliwość, gdyż średni czas oczekiwania to cztery tygodnie.

Timberland.com

Sklep Timperland, jak i opisywany wcześniej Abercrombie & Fitch to przykład amerykańskiej prostoty, która pozwala na szybkie, intuicyjne zakupy. To także indywidualne podejście do klienta, który może zamówić towar, na jaki ma tylko ochotę. Jeśli dodatkowo chcemy, aby poczuł się on bezpiecznie kupując w naszym sklepie, pokażmy mu, że u nas nie ma problemu z wymianą lub zwrotem produktu. Może się okazać, że prostota, indywidualne podejście i bezpieczeństwo zakupów będą kluczem również do naszego sukcesu.

Reklama

Pozycjonowanie sklepów internetowych

Przeczytaj również:

Artykuł
09.12.2020

Answear.com rusza na giełdę i chce pozyskać 65 mln na rozwój

Krzysztof Bartnik

Krzysztof Bartnik

CEO
imker.pl

Artykuł
30.11.2020

950 kampanii reklamowych z Black Friday 2020

Krzysztof Bartnik

Krzysztof Bartnik

CEO
imker.pl

Ekomercyjni

Nowa, zamknięta grupa na facebooku. Dużo ekomercyjnej wiedzy, networking, pomoc. Tu się poznasz na e-commerce.

Zobacz grupę